Тут скорее всего имеется в виду, что у персонажа должен быть стержень характера.
Безэмоциональный, не человечный, холодный - это все черты характера которые могут компенсироваться другими сторонами
Личность может быть многогранной со своими плюсами и минусами создавая объемного и глубокого персонажа, а не просто пустую оболочку